En Mincarone, Ruiz y Cia Ltda, nuestro compromiso es garantizar la total satisfacción de nuestros clientes con la compra de nuestras piezas. Entendemos que, a veces, puede ser necesario devolver un producto. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones justa y fácil de seguir.
Período de Devolución
Tiene hasta 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Este período es válido para todos nuestros clientes, independientemente del país de destino.
Condiciones para Devolución
Para que la devolución sea aceptada, es necesario que:
- El producto esté en su condición original, sin signos de uso y con todas las etiquetas intactas.
- El producto sea devuelto en el embalaje original o en otro embalaje adecuado que proteja la pieza durante el transporte.
Proceso de Devolución
- Solicitud: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contato@mincarone.com.br o por teléfono al +5551992583092, informando el motivo de la devolución y el número de pedido.
- Autorización: Después de la aprobación de su solicitud, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones detalladas y una etiqueta de devolución de UPS.
- Envío: Lleve el paquete a un punto de recogida de UPS o programe la recogida en su domicilio. Asegúrese de adjuntar la etiqueta de devolución proporcionada.
Reembolso
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles. El monto será acreditado en la misma forma de pago utilizada en la compra. Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
Ventas Internacionales
Nuestro servicio atiende a clientes en varios países, con envíos que salen directamente de Brasil. Las devoluciones internacionales siguen el mismo proceso descrito anteriormente, garantizando que nuestros clientes globales también puedan disfrutar de una experiencia de compra sin preocupaciones.
Para cualquier duda o información adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Siempre estamos listos para ayudar!