Na Mincarone, Ruiz e Cia Ltda, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes com a compra de nossas peças. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário devolver um produto. Por isso, oferecemos uma política de devoluções justa e fácil de seguir.
Prazo para Devolução
Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Esse prazo é válido para todos os nossos clientes, independentemente do país de destino.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja em sua condição original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
- O produto seja devolvido na embalagem original ou em outra embalagem adequada que proteja a peça durante o transporte.
Processo de Devolução
- Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@mincarone.com.br ou pelo telefone +5551992583092, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
- Autorização: Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos um e-mail com as instruções detalhadas e a etiqueta de devolução da UPS.
- Envio: Leve o pacote até um ponto de coleta da UPS ou agende a coleta na sua residência. Certifique-se de anexar a etiqueta de devolução fornecida.
Reembolso
Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, processaremos o seu reembolso dentro de 7 a 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Note que custos de envio originais não são reembolsáveis.
Vendas Internacionais
Nosso serviço atende clientes em diversos países, com envios partindo diretamente do Brasil. As devoluções internacionais seguem o mesmo processo descrito acima, garantindo que nossos clientes globais também possam usufruir de uma experiência de compra sem preocupações.
Para quaisquer dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar!